¿Que es un Chatbot?
Un chatbot o chat automatizado es un chat preparado para responder de manera automatizada a preguntas o procesos. Esto mediante la combinación de tecnologías como la inteligencia artificial, el manejo de decisiones y la información de su negocio.
«El compañero perfecto para atención al cliente»
Es el ayudante perfecto, atiende 24/7 en múltiples chats a la vez, tienen toda la información al instante, y si el chatbot no logra solucionar el problema el humano entra en acción, listo para atender lo que un chatbot no podría, economizando tiempo para enfocar recursos en otras tareas.
¿Cómo ha ayudado a nuestros clientes?
Nuestros clientes reportan un 93% de casos resueltos con apoyo del chatbot y un 81% de casos resueltos sin necesidad de interacción humana.
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APOYO EN LA SOLUCIÓN
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SOLUCIÓN SIN INTERACCIÓN HUMANA
Características
Beneficios de nuestro Chatbot
Atención 24/7
Chatbot listo para atender sin importar el día o la hora… o si es feriado.
Personalidad
Su chatbot puede ser serio, o tener una personalidad más juvenil. Se ajusta al perfil de su negocio.
Tiempos de Respuesta
Que sus clientes sepan que importan, responda a sus dudas de inmediato.
Segmentación
Se registra las interacciones y gustos de los clientes, para eventualmente brindar un atención personalizada.
Información
Clientes sin dudas, toda la información que necesitan, sin copiar y pegar de documentos.
Difución
Conociendo los segmentos de interés de sus clientes difunda información de su negocio que les interece, cierre el trato.
NUESTRO CHATBOT MESSENGER EN ACCIÓN
Proceso de creación de nuestro chatbot
Nuestro proceso es sencillo
Diseño del Chatbot
Realizamos una reunión para definir diseño y el flujo de información en el chatbot, siendo tan específico, grande y personalizado como desee.
Desarrollo y Pruebas
Desarrollamos el chatbot según el diseño y realizamos todas las pruebas necesarias para asegurar su funcionamiento al 100%.
Entrega, Ajustes, Mantenimiento
Chatbot a trabajar, realizamos los ajustes que sean necesarios y damos mantenimiento a la información dentro del chatbot.
Tek Contact se enfoca en brindar el contacto tecnológico que su negocio necesita mediante servicios con el propósito de conseguir más y mejores conexiones con sus clientes.